ANEX Tour расширяет условия переноса туров без доплат 30.04.2020

Туроператор ANEX Tour принял решение дать туристам дополнительный вариант перебронирования несостоявшихся из-за пандемии коронавируса туров без доплат. Заявки с заездами в марте, апреле и мае можно перенести на аналогичные даты в следующем 2021 году.

Туроператор ANEX Tour дополнил условия переноса туров без доплат. Туристы, которые не смогли воспользоваться оплаченными турами на базе чартерной перевозки в марте, апреле и мае смогут перенести их без доплат на аналогичные даты 2021 года.

Акция действительна до 31 мая 2020 года. В случае альтернативных дат или направлений, необходимо будет отправить заявку на перебронь с помощью ФОС в отдел бронирования.

Как уточнила Яна Муромова, заместитель генерального директора ANEX Tour, односторонний перенос туров на 2021 год является не директивным решением, а одним из вариантов. Сохраняются условия переноса весенних туров без доплат на 2020 год, возможность нового бронирования на любые даты и направления по курсу на день оплаты аннулированной заявки (до конца 2021 года) и статус «Доступные средства» с выпиской гарантийного письма.

Перенос без доплат осуществляется для всего пакетного тура. То есть при сохранении всех параметров поездки, туристам доплачивать не придется, независимо от курсовых изменений в 2021 году.

Однако при некоторых обстоятельствах доплаты могут возникнуть при необходимости изменения состава услуг: например, при смене категории номера по причине изменения возраста ребенка; покупка отдельного места в самолете, если ребенок вышел из возрастной категории инфанта; продолжительности заезда в сторону увеличения более 2 ночей и т.п..

КАКОВЫ ПРИНЦИПЫ ПЕРЕНОСА ТУРОВ НА 2021 ГОД

В случае отсутствия тех же дат заезда в 2021 году, заявки будут переноситься на ближайшие +/- 3 дня от дат в изначальной заявке,
В случае отсутствия предложений в 2021 году ровно на такое же количество ночей, заявки будут переносится на альтернативные длительности тура +- 2 ночи,
Если ночей станет меньше, будут проставлены суммы к возврату. Если же ночей станет больше, потребуется доплата по актуальному курсу,
Если возраст ребенка в 2021 году потребует иного размещения, нежели в изначальной заявке, потребуется доплата по актуальному на тот момент курсу,
Если аналогичных дат в 2021 году в указанном диапазоне не найдется, будут проработаны и предложены альтернативные варианты в индивидуальном порядке.

В ЧЕМ ВЫГОДА ТУРИСТА?

«Мы понимаем, что не все готовы выезжать за рубеж в ближайшие месяцы после открытия границ. Сейчас очень важно максимально минимизировать доплаты, которые могут лечь на туристов. Поэтому предложение переноса на следующий год с сохранением всех параметров тура, в том числе стоимости, на наш взгляд – достойная альтернатива, особенно для тех кто боится выезжать в ближайшие полгода», – пояснила Яна Муромова, заместитель генерального директора ANEX Tour.

В компании добавили, что аннуляций с ФПР из-за такого переноса не будет. Условия для турагентов и туристов сохраняются.

«Переносу подлежали только заявки, по которым не было озвучено ранее решения туристов. То есть эти бронирования ожидали аннуляции с нашей стороны. В данном случае для туристов и агентов нет никакой разницы: перенос или аннуляция. Турагенты могут отменить перенос, в этом случае заявка будет аннулирована и статус ее поменяется на «Доступные средства», - пояснили в компании.

Вернуться к списку новостей

Вопрос эксперту "Анекс Тур"

Заполните необходимые поля формы и наши специалисты ответят на Ваш вопрос.

Принимаю пользовательское соглашение и согласен на обработку персональных данных.

Обратный звонок

Введите Ваш номер телефона, и мы Вам перезвоним

Принимаю пользовательское соглашение и согласен на обработку персональных данных.